FAQ – Najczęstsze pytania
Czy muszę mieć bilet, by wejść na teren koncertu?
Każda osoba wchodząca na teren koncertu musi posiadać bilet. Osoby, które nie ukończyły 13 roku życia mogą uczestniczyć w koncercie tylko pod opieką osoby dorosłej i na jej wyłączną odpowiedzialność.
Opiekun zobowiązany jest do opieki nad małoletnim przez cały okres trwania koncertu. W przypadku zakupu biletu Meet & Greet na spotkanie dla małoletniego opiekun musi posiadać standardowy bilet wstępu.
Czy osoby niepełnoletnie mogą wejść na koncert?
Osoby małoletnie powyżej 13-tego roku życia mogą przebywać na terenie imprezy za pisemnym oświadczeniem opiekuna prawnego.
Dla osób z niepełnosprawnością poruszających się na wózkach i ich opiekunów przewidziany jest pakiet 1 bilet + 1 gratis.
Czy przewidziano strefę gastronomiczną?
Tak, na terenie festiwalu będzie dostępna strefa gastronomiczna z bogatą ofertą jedzenia i napojów. Alkohol może być sprzedawany wyłącznie osobom pełnoletnim po weryfikacji dowodu tożsamości.
Co w przypadku, gdy spóźnię się na koncert?
Wejście na teren koncertu jest możliwe w każdej chwili, jednak zalecamy przybycie z odpowiednim wyprzedzeniem. Spóźniony wstęp nie uprawnia do żadnych rekompensat ani zwrotu kosztów biletu.
Kiedy rozpocznie się przedsprzedaż biletów?
Przedsprzedaż biletów dla aktywnych użytkowników Allegro Smart! rozpocznie się w czwartek, 19 grudnia, o godz. 12:00 na https://www.ebilet.pl/muzyka/festiwale/ekipa-festiwal i potrwa do godz. 23:59 lub wyczerpania puli biletów.
Kiedy rozpocznie się otwarta sprzedaż biletów?
Sprzedaż biletów dla wszystkich rozpocznie się w piątek, 20 grudnia, o godz. 12:00 na https://www.ebilet.pl/muzyka/festiwale/ekipa-festiwal.
Czy mogę kupić bilet podczas przedsprzedaży, jeśli nie mam aktywnej usługi Allegro Smart!
Jeśli chcesz skorzystać z niższej ceny i gwarancji lepszego miejsca podczas przedsprzedaży, możesz aktywować Allegro Smart! tutaj. Jeśli nie planujesz zakupu Allegro Smart!, bilety będą dostępne w otwartej sprzedaży od piątku, 20 grudnia, o godz. 12:00.
Czy każda osoba wchodząca na teren koncertu musi posiadać bilet?
Tak, wyjątkiem są dzieci, które nie ukończyły 4 roku życia.
Co to znaczy, że bilety są personalizowane?
Podczas składania zamówienia należy podać imię i nazwisko każdego uczestnika. Dane te zostaną umieszczone na bilecie. Przy wejściu na koncert bilety będą weryfikowane z dokumentem tożsamości.
Czy można zmienić dane na bilecie?
Tak, możliwa jest jednokrotna zmiana danych na bilecie poprzez formularz. Koszt zmiany to 40 zł za 1 bilet.
Czy osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w wydarzeniu?
Osoby poniżej 13 roku życia mogą uczestniczyć w koncercie tylko pod opieką osoby dorosłej (18+), która posiada bilet i dokument tożsamości. Osoby niepełnoletnie powyżej 13 roku życia mogą uczestniczyć w wydarzeniu za pisemnym oświadczeniem opiekuna prawnego.
Na jakich zasadach może wziąć udział w festiwalu osoba z niepełnosprawnością i jej opiekun?
Dla osób z niepełnosprawnością oraz ich opiekunów przewidziany jest pakiet 1 bilet + 1 gratis. W celu zakupu prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy. Należy mieć przy sobie dokument potwierdzający status osoby niepełnosprawnej (legitymacja lub orzeczenie z dokumentem ze zdjęciem potwierdzającym tożsamość).
Czy po wejściu na teren festiwalu jest możliwość chwilowego opuszczenia wydarzenia?
Nie, po wejściu na teren festiwalu nie ma możliwości opuszczenia wydarzenia.
Czy można nagrywać wideo podczas koncertu?
Tak, nagrywanie i rozpowszechnianie wideo jest dozwolone, jeśli odbywa się w celach prywatnych, niekomercyjnych.
Dlaczego bilety papierowe nie mają kolorowych grafik?
Bilety papierowe służą jako bilet wstępu na wydarzenie. Kolorowe grafiki są dostępne wyłącznie na biletach kolekcjonerskich.
Czym jest bilet kolekcjonerski?
Bilet kolekcjonerski to pamiątkowy dodatek, który można dokupić do biletu wstępu 1-dniowego lub karnetu. Nie uprawnia on do wejścia na wydarzenie. Odbiór biletu kolekcjonerskiego odbędzie się na miejscu festiwalu.